Asistenta tehnica sistem informatic integrat Power Hospital

Achizitie de servicii de asistenta servicii informatice pentru toate serviciile medicale si nemedicale din spital pt. aplicatiile specifice activitatii.Autoritatea contractanta va anunta prestatorul de cate ori va fi necesara o remediere sau un update.Prestatorul se obliga sa asigure asistenta tehnica prin telefon,e-mail sau orice alte mijloace eficiente in vederea solutionarii deficientelor sistemului informatic cu respectarea urmatorilor timpi de raspuns :-softul nu poate fi utilizat si are implicatii profunde asupra activitatii spitalului-2 ore timpul de interventie, max.24 ore timp de rezolvare;-buna functionare a softului este serios ingreunata – 8 ore timp de interventie, max.72 ore timp de rezolvare;-utilizarea softului este posibila cu anumite restrictii-48 ore timp de interventie, max.20 de zile timp de rezolvare. Asistenta tehnica consta in :numar nelimitat de upgrade-uri determinate de modificarile legislative pe durata de valabilitate a contractului ; instruirea necesara personalului utilizator privind folosirea sistemelor informatice, in cazul in care se aduc modificari la oricare din sistemele informatice ofertate ; reinstalarea programului si a bazei de date in cazul in care este necesar acest lucru; recuperarea bazelor de date in cazul in care s-a produs un incident care provoaca astfel de anomalii;furnizarea cu acordul autoritatii contractante a oricarei versiuni de upgrade continand optimizari ale sistemelor informatice.