← Spitalul Orasenesc Sf.Spiridon Mioveni
Servicii de mentenanta si asistenta tehnica
DA20497320 · közzétéve 31.05.2018 · lezárva 04.06.2018 · ettől: Sc Dedalus Teamnet S.A. (Bucuresti)
11 ezer lejodaítélt érték
—becsült érték
71356300-1CPV-kód
A mennyiség nem szerepel a nyílt adatokban. Az EM/SEAP export csak a megnevezést és az értéket tartalmazza; a mennyiség és az egységár csak a beszerzés SICAP-adatlapján szerepel, amely az e-licitatie.ro oldalon tekinthető meg.
A szövegben azért szerepel: 2 ore, 48 ore, 72 ore, 6 ore (automatikusan kiolvasva a megnevezésből/leírásból; ellenőrizd az alábbi szövegben).
Leírás a SEAP-ból
Mentenanta/service - prin care se asigura suport tehnic pentru sistemul ofertat in mod on-site si off-site. Procedura de lucru pentru efectuarea mentenantei/service-lui este: •Preluare solicitarilor BENEFICIARULUI facute in scris sau telefonic si alocarea acestora in una din urmatoarele categorii: ◾problema critica: probleme software care afecteaza desfasurarea activitatilor (blocarea aplicatiei, nefunctionare server, imposibilitatea conectarii la baza de date, samd). ◾problema majora: probleme software care permit desfasurarea activitatilor dar care in timp pot afecta functionarea corespunzatoare a sistemului ◾problema de gravitate medie: probleme software care permit desfasurarea activitatilor dar care ar putea crea prin repetarea lor periodica dificultati in exploatarea corespunzatoare a sistemului ◾problema minora: probleme software care nu se incadreaza in categoriile anterioare •Diagnosticare - timpul de raspuns este in functie de incadrarea intr-una din categoriile amintite mai sus astfel: ◾problema critica: 30 minute ◾problema majora: 2 ore ◾problema de gravitate medie: 48 ore ◾problema minora: 72 ore In timpul de raspuns se ofera diagnosticarea problemelor software aparute, comunicarea posibilitatilor de rezolvare si termenul de rezolvare. •Rezolvare - rezolvarea posibilelor erori privind functionarea aplicatiei ◾probleme critice: problemele software din aceasta categorie se vor rezolva in termen de maxim 6 ore de la data comunicarii catre client a solutiei