SERVICE FARA PIESE INCLUSE al Sistemului de laseri de pozitionare si simulare

a) Prestatorul de servicii va efectua operatiunile necesare cu scop preventiv conform activitatii service, in baza unor programari stabilite de comun acord cu Beneficiarul, pentru asigurarea functionarii echipamentelor la parametrii corespunzatori. Personalul de prestare va intocmi procesele verbale, actele de constatare a defectiunilor si formularele de verificare periodica, precum si rapoartele de service sau alte documente necesare;
b) Prestatorul de servicii va furniza serviciul de Dispecerat Tehnic (Help Desk), care va primi telefonic si/sau prin fax sesizari de ordin tehnic din partea Beneficiarului referitoare la defectiuni sau la serviciile prestate.;
Prestatorul de servicii va interveni in caz de solicitare in scris, fax sau telefonic in termen de maxim 2 ore telefonic si 72 ore la sediul beneficiarului. Serviciile vor fi prestate in timpul programului de lucru de luni pana vineri 09.00-17.00, cu exceptia sarbatorilor legale.
d) Prestatorul de servicii va pastra confidentialitatea datelor legate de activitatea Beneficiarului si ale echipamentelor pentru care sunt contractate servicii;
e) Prestatorul de servicii va anunta Beneficiarul despre toate noutatile tehnice aferente domeniului si echipamentelor precum si posibilitatile de up-grade ale acestora;
f) Beneficiarul va asigura conditiile necesare personalului de service pentru accesul la echipamente, pentru desfasurarea lucrarilor din cadrul reviziilor periodice, a masuratorilor specifice, a calibrarilor si reparati