Servicii de Asistenta Lunara – Repararea si intretinerea echipamentului informatic

A. Repararea si intretinerea echipamentului informatic
1. Service şi întreţinere preventivă / corectiva lunară.
2. Service specializat hardware si software de bază (sisteme de operare Windows, pachete Office etc.), reţele, servere Windows, servere Linux.
Operaţiuni aferente activităţii de service hardware şi software de bază:
- Verificarea funcţionarii corespunzătoare din punct de vedere hardware si software de bază - sisteme de operare Windows, Linux, Microsoft Office Professional;
- Rularea unor pachete de programe de test hardware standard la sistemele de
Calcul;
- Reinstalare pachete de programe de bază - sisteme de operare, pachete antivirus, Office etc, acolo unde din diverse motive variantele iniţial instalate nu mai funcţionează corespunzător.
- Pentru aceste operaţiuni se utilizează setările de instalare cu pachetele de programe de bază originale (licenţiate) prezentate de către reprezentanţii beneficiarului.
- Furnizorul va respecta politicile de protectie a informatiei beneficiarului si regulamentul de utilizare.

1. Service şi asistenţă tehnică, hardware şi software de bază.
- implementarea solutiilor antivirus, firewall, antispyware, devirusare si recuperare de date (unde este posibil);
- se urmăreşte în mod explicit depistarea si înlăturarea cauzelor care determina funcţionarea incorecta a echipamentelor;
- pe lângă înlocuirea materialelor şi componentelor defecte sau necorespunzătoare.