Servicii de reparare si de intretinere a echipamentelor informatice

Servicii de mentenanță echipamente informatice tip abonament lunar  Număr de intervenţii incluse in abonamentul lunar : 2 vizite/luna incluse in abonament, dintre care 1 de mentenanta si 1 la cerere.  Număr de intervenţii la cererea BENEFICIARULUI: nelimitat(neincluse in abonamentul lunar, acestea vor fi taxate suplimentar , daca va fi cazul);  Timp de raspuns: 8 ore lucratoare de la cererea beneficiarului.  Pentru defectiuni majore ce intrerup activitatea BENEFICIARULUI se va interveni in cel mult 4 ore lucratoare , oferind asistenta on-line pana la momentul interventiei.  Suport on-line: 12/24 ore, 5/7 zile;  Timp de repunere în funcţiune al echipamentelor: 24 ore lucratoare de la diagnosticarea echipamentului defect;  Asistenţă tehnică hardware la echipamentele de tehnica de calcul ale BENEFICIARULUI: routere,computere, statii de lucru, imprimante si alte periferice , inclusiv la reţeaua informatica  Intervenţii în caz de pană, reparaţii (înlocuiri de componente sau subansamble) la echipamentele BENEFICIARULUI , în vederea asigurării funcţionării la parametrii normali a acestora.  Asistenţa software (inclusiv on-line) pentru diagnosticarea şi optimizarea funcţionării sistemului de operare (inclusiv la reţele) pentru echipamentele BENEFICIARULUI  Instiintarea BENEFICIARULUI in cazul pieselor si subansamblelor care nu se pot repara si care trebuie inlocuite (oferindu-se in acest caz specificatiile tehnice complete ale acestora)