← Spitalul Judetan de Urgenta "Mavromati" Botosani
Curs Managementul performanței – KPI Indicatori cheie de performanță
DA36772974 · publicată 23.10.2024 · finalizată 23.10.2024 · de la Top Quality Management (Bucuresti)
7.000 leivaloare atribuită
7.000 leivaloare estimată
80000000-4cod CPV
Cantitatea nu e publicată în datele deschise. Exportul MS/SEAP are doar denumirea și valoarea; cantitatea și prețul unitar apar doar în fișa SICAP a achiziției, pe care o poți consulta pe e-licitatie.ro.
Descrierea din SEAP
Agenda cursului KPI Indicatori de performanță:
Modul 1 – Planificarea strategică organizațională
Specificaţii ale standardelor din seria ISO 9000;
Cerinţele Standardului 7 Monitorizarea performanţelor conform OSGG 600/2018;
Terminologie şi definiţii;
Definirea obiectivelor organizaţionale: obiective generale multianuale/strategice, obiective anuale generale şi specifice;
Studiu de caz privind definirea obiectivelor specifice din organizaţie;
Planificarea strategică multianuală şi anuală;
Proces: definiţie, caracteristici,resurse;
Managementul prin procese.
Modul 2 – Managementul performanței
Abordarea procesuală – definire şi avantaje;
Abordarea compartimentală vs. abordarea procesuală;
Identificarea şi tipologia proceselor din organizaţie;
Succesiunea proceselor din organizaţie – harta proceselor;
Studiu de caz privind întocmirea hărţii proceselor din organizaţie;
Procesele şi obiectivele aferente acestora în organizaţie – studiu de caz individual;
Performanţa organizaţională;
Managementul performanţei – abordarea procesuală;
Măsurarea performanţei.
Modul 3 – Indicatori cheie de performanță
Indicatori cheie de performanţă – KPI – definiţie;
Tipuri de indicatori cheie de performanţă – KPI;
Identificarea indicatorilor cheie de performanţă din organizaţie – studiu de caz individual;
Abordarea sistemică a indicatorilor cheie de performanţă – KPI;
Stabilirea ţintelor corespunzătoare pentr