Servicii de studii privind satisfacerea consumatorilor

Modulul 1 – Monitorizarea gradului de satisfacție al pacienților Prin acest modul se oferă acces la o soluție dedicată monitorizării gradului de satisfacție al pacienților care s- au prezentat în spitalizare continuă, ambulatoriul de specialitate, UPU, laboratorul de analize medicale, laboratorul de radiologie și imagistică medicală și stația de hemodializă. Chestionarul de satisfacție este transmis prin SMS, la o frecvență stabilită de unitatea sanitară, permițând colectarea sistematică a feedback-ului pentru pacientii externati din spitalizarea continua. Modulul 2 – Monitorizarea gradului de satisfacție al angajaților Acest modul permite evaluarea periodică a gradului de satisfacție al personalului angajat din cadrul instituției. Chestionarul de satisfacție este transmis prin SMS către angajați, cu o frecvență semestrială sau anuală, în funcție de necesitățile organizaționale și de obiectivele de management al resurselor umane. Modulul 3 – Informare aparținători La cel mult două ore de la internarea pacientului se poate comunica aparținătorilor, prin sms, la cerere, următoarele informații: secția/ compartimentul unde este internat, numărul salonului, etajul, numele medicului curant și numărul de telefon apelabil pentru informații despre starea de sănătate a pacientului, cu respectarea drepturilor pacientulu