← Centrul De Sanatate Multifunctional “Sfântul Nectarie”
Servicii asistenta pentru useri - Posta Electronica -Mail Exchange
DA25232781 · published 2020-03-09 · completed 2020-03-10 · from Ivoa Solution Dmlc (Bucuresti)
7,800 leiawarded value
—estimated value
64216120-0CPV code
The quantity is not published in the open data. The MS/SEAP export has only the title and value; quantity and unit price appear only in the purchase's SICAP record, which you can look up on e-licitatie.ro.
Description from SEAP
Asistenta pentru utilizare
Investigarea si solutionarea solicitarilor
Mentenanta aplicatiei
Mentine contactul cu clientul in ceea ce priveste rezolvarea solicitarilor: cerere de informatii suplimentare,
troubleshooting, confirmarea rezolvarii solicitarilor.
Preluare reclamatii tehnice si investigatii asociate
Preluarea cererilor de suport venite din partea utilizatorilor
Preluarea si inregistrarea in aplicatia de ticketing a incidentelor venite pe canale de comunicare precum: e-mail /
telefon
Punctul unic de contact pentru toate cererile de suport ale utilizatorilor
Service Requests (ex. resetari parola)
Solicitarile pot fi preluate pe urmatoarele canale de comunicare: email, telefon
Transmitea catre client / utilizator receptionarea solicitarilor conform SLA-urilor agreate
Pretul propus este per utilizator. Cantitatea este reprezentata de nr de luni pentru care se doreste incheierea contractului * nr de utilizatori (10*65=650)