← Centrul De Sanatate Multifunctional “Sfântul Nectarie”
Servicii asistenta pentru useri - Posta Electronica -Mail Exchange
DA25232781 · közzétéve 09.03.2020 · lezárva 10.03.2020 · ettől: Ivoa Solution Dmlc (Bucuresti)
7800 lejodaítélt érték
—becsült érték
64216120-0CPV-kód
A mennyiség nem szerepel a nyílt adatokban. Az EM/SEAP export csak a megnevezést és az értéket tartalmazza; a mennyiség és az egységár csak a beszerzés SICAP-adatlapján szerepel, amely az e-licitatie.ro oldalon tekinthető meg.
Leírás a SEAP-ból
Asistenta pentru utilizare
Investigarea si solutionarea solicitarilor
Mentenanta aplicatiei
Mentine contactul cu clientul in ceea ce priveste rezolvarea solicitarilor: cerere de informatii suplimentare,
troubleshooting, confirmarea rezolvarii solicitarilor.
Preluare reclamatii tehnice si investigatii asociate
Preluarea cererilor de suport venite din partea utilizatorilor
Preluarea si inregistrarea in aplicatia de ticketing a incidentelor venite pe canale de comunicare precum: e-mail /
telefon
Punctul unic de contact pentru toate cererile de suport ale utilizatorilor
Service Requests (ex. resetari parola)
Solicitarile pot fi preluate pe urmatoarele canale de comunicare: email, telefon
Transmitea catre client / utilizator receptionarea solicitarilor conform SLA-urilor agreate
Pretul propus este per utilizator. Cantitatea este reprezentata de nr de luni pentru care se doreste incheierea contractului * nr de utilizatori (10*65=650)